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“念念不忘、必有回響”——家文化系列采訪之臨沂市仁和堂醫(yī)藥連鎖李慶云

來(lái)源:仁和堂 發(fā)布時(shí)間:2022-05-11 09:07:00

2017年,李慶云入職仁和堂醫(yī)藥集團(tuán),從普通的營(yíng)業(yè)員到沂南芙蓉路店店長(zhǎng),業(yè)績(jī)從倒數(shù)第一到沂南區(qū)域數(shù)一數(shù)二,這其中付出了多少汗水與心血,她自己最清楚。

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畢業(yè)于臨沂衛(wèi)生學(xué)校的李慶云,今年已是入職公司的第5個(gè)年頭了,“從店員到現(xiàn)在的店長(zhǎng),離不開(kāi)公司組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),從店長(zhǎng)管理到專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),從人員管理到翔宇文化,大大小小的培訓(xùn)不僅讓我的專(zhuān)業(yè)技能得到提升,對(duì)翔宇文化也了解的越來(lái)越深刻”李慶云說(shuō)到。

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最讓李慶云沉迷工作的,是在工作中獲得的滿足感。“工作中最大的成就,是服務(wù)得到了顧客的認(rèn)可”,面對(duì)顧客,她總是以誠(chéng)相待,始終以微笑面對(duì)。遇到難溝通、難相處的顧客時(shí),她也能憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)解決各種難題。正是靠著專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù),李慶云和很多顧客都成了朋友。

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2018年3月,李慶云從大莊店被調(diào)到原東方店進(jìn)行幫扶。為了盡快扭轉(zhuǎn)門(mén)店效益頹勢(shì),李慶云決定延長(zhǎng)門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間,早上起來(lái)6點(diǎn)開(kāi)門(mén),一直營(yíng)業(yè)到晚上11點(diǎn),休息日就帶著設(shè)備到小區(qū)進(jìn)行義診,免費(fèi)為居民測(cè)血壓、血糖,天天想著怎么擴(kuò)大東方店的影響力。李慶云說(shuō):“那時(shí)候心里就只有一個(gè)念頭,只想把東方店經(jīng)營(yíng)提上去”。為了更方便的工作,近一年時(shí)間,她都在店里吃住。

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因工作出色,2019年3月李慶云被調(diào)到沂南芙蓉路店擔(dān)任店長(zhǎng)一職,“你不用費(fèi)那個(gè)勁了,咱這個(gè)店什么都賣(mài)不好,業(yè)績(jī)不可能完成的“一位店員私下對(duì)李慶云說(shuō),倔強(qiáng)的李慶云偏偏不信這個(gè)邪,白天騎著車(chē)帶著大喇叭去周邊小區(qū)做推廣,免費(fèi)給顧客測(cè)血壓、血糖,晚上一直營(yíng)業(yè)到11點(diǎn)多,要求店員把自己的微信二維碼貼在柜臺(tái)上,讓所有進(jìn)店的顧客添加微信,李慶云會(huì)定期給顧客推送各類(lèi)科普知識(shí),指導(dǎo)顧客服藥用藥等。念念不忘、必有回響,通過(guò)這一系列的舉措,芙蓉路店的營(yíng)業(yè)額和區(qū)域影響力不斷提升,2020年李慶云被集團(tuán)評(píng)選為“先進(jìn)個(gè)人”。

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李慶云心中的家文化是從傳統(tǒng)的"家”到企業(yè)的"家”,在仁和堂大家庭中,她們相互督促,共同成長(zhǎng)進(jìn)步,達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo),同時(shí)讓每一位進(jìn)入藥店的顧客感受到仁和堂的溫馨與守護(hù)。


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